Estado de mi pedido
Consulta el estado de tu pedido
En AmazonTech puedes consultar el avance de tu compra desde la confirmación del pago hasta la entrega.
Para solicitar información, ten a la mano tu:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Correo utilizado en la compra.
- Número de teléfono.
- Comprobante de pago, cuando corresponda.
Estados del pedido
Tu pedido puede aparecer en uno de los siguientes estados:
Pago pendiente
El pedido fue registrado, pero todavía no se ha confirmado el pago.
Si realizaste una transferencia, Yape, Plin u otro pago manual, envía el comprobante mediante nuestros canales de atención.
Procesando
El pago fue confirmado y estamos verificando el stock, preparando el producto y validando los datos de entrega.
En preparación
El producto está siendo revisado, embalado y preparado para el despacho.
Enviado o despachado
El pedido fue entregado al courier o empresa de transporte.
Recibirás, cuando esté disponible:
- Número de seguimiento.
- Número de guía.
- Nombre del courier.
- Agencia de destino.
- Fecha estimada de entrega.
Disponible para recojo
El pedido ya se encuentra en la agencia o punto de entrega seleccionado.
El cliente deberá recogerlo presentando su documento de identidad.
Completado
El pedido fue entregado o recogido correctamente.
En espera
El pedido requiere una confirmación adicional, por ejemplo:
- Validación del pago.
- Confirmación del stock.
- Corrección de datos.
- Selección de agencia.
- Autorización del cliente.
- Reposición del producto.
Cancelado
El pedido fue cancelado por solicitud del cliente, falta de pago, falta de stock, imposibilidad de contacto o alguna incidencia durante la validación.
Reembolsado
El pago fue devuelto total o parcialmente según la forma de pago y el procedimiento aplicado.
Cómo consultar desde tu cuenta
Si realizaste la compra con una cuenta registrada:
- Ingresa a Mi cuenta.
- Selecciona Pedidos.
- Busca el número correspondiente.
- Pulsa Ver para consultar los detalles.
Desde esa sección podrás revisar el estado, productos adquiridos, total pagado y dirección registrada.
Cómo consultar sin una cuenta
Si compraste como invitado, comunícate con nosotros proporcionando el número de pedido y los datos utilizados durante la compra.
WhatsApp: 962902259
Correo: contacto@amazontech.com
Seguimiento con el courier
Cuando el pedido haya sido despachado, podrás consultar su ubicación mediante el número de seguimiento proporcionado.
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después del despacho.
No recibí el número de seguimiento
Revisa las carpetas:
- Entrada.
- Spam.
- Correo no deseado.
- Promociones.
También verifica que el correo y el número de teléfono ingresados durante la compra sean correctos.
Si no encuentras la información, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido.
Mi pedido aparece entregado, pero no lo recibí
Antes de reportarlo, verifica si fue recibido por:
- Un familiar.
- Personal de recepción.
- Un vecino autorizado.
- La agencia de transporte.
- El encargado de vigilancia del domicilio.
Si nadie lo recibió, comunícate inmediatamente con AmazonTech para solicitar la revisión con el transportista.
Modificación de datos del pedido
Puedes solicitar la corrección de la dirección o datos de entrega únicamente antes del despacho.
Una vez enviado el paquete, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y costos del courier.